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FAQ (よくあるご質問)
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- Q.発送の目安はどのくらいですか?
- A.通常ご注文いただいてから一週間以内での発送となりますが、沢山のご注文を頂いている場合など、それ以上のお時間を頂戴する場合もございます。一人で一つ一つ手作業で包装発送までを行なっているため時間がかかってしまい申し訳ございません。ご理解いただけますと幸いです。 ※予約販売の商品をご購入された方は、商品ページの発送予定日をご確認下さい。
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- Q.つけているとコードが捩れてきます。解消法がありますか?
- A.2本のコードを束ねるパーツを鈴の近くまでスライドさせ、撚りを解放することにより、捩れが解消されます。
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- Q.返品はできますか?
- A.恐れ入りますがお客様都合による返品交換は承っておりません。
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- Q.修理はできますか?
- A.まずはお修理可能かどうか確認させていただきますので、画像を添えてcontact@vel.jp宛へお問い合わせ下さい。
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